【全抛釉】御家瓷砖：自己的产品，自己的格调

    御家瓷砖：自己的产品，自己的格调

陶卫网：王董，御家瓷砖最近有推出新品吗？

御家瓷砖董事王宏伟：御家最近推出了两大新品系列，一个是大理石瓷砖，一个是柔光砖。

御家瓷砖一直以全抛釉为主，囊括整个全抛釉大系列。其实最近我们推出的超平釉、大理石瓷砖、柔光砖，严格意义上是在丰富全抛釉产品系列。柔光砖基于其亚光特性，格调高雅，消费群体可定位为文艺性青年。大理石瓷砖属高端性产品，主要定位在工程、别墅层次，加上目前仍保持市场总量的全抛釉砖，御家三大产品系列定位于三类消费群体，客户群体将越来越清晰。

陶卫网：御家推出大理石瓷砖和柔光砖基于什么原因？

御家瓷砖董事王宏伟：从市场风向来看，估计明年的市场是大理石瓷砖与柔光砖的市场。目前，尽管全抛釉销量递增，但已经达到一种泛滥的姿势，价格不断下调。似乎有一种沦陷的势头，御家瓷砖必须立足长远，培养潜在新品以备后患，大理石瓷砖和柔光砖，最有可能取代全抛釉。

全抛釉产品同质化问题已经相当严重，在没有新工艺产生的情况下，客户和厂家都要找到一个支撑点，因此，作为厂家只能选择大理石瓷砖去代替，以寻找新的利润增长点。

柔光砖的消费群体，需有一定文艺性和审美观，光泽不是很亮，偏亚光，具有极大的融合性，抛光度大概在30度，“小荷才露尖尖角”，属于新兴的一种产品。御家柔光砖的设计，注重产品表面花纹的细腻度，很多产品元素来自意大利，把欧式简约做出格调，使其在灯光中反射出来一种柔和质感。

御家在当前这种形式下做出产品规划调整，结合了客户意见，及考虑了陶博会上柔光砖的趋势，目的就是要紧接地气，接近市场。

陶卫网：您一直在强调御家产品与众不同，御家瓷砖如何打造市场识别度呢？

御家瓷砖董事王宏伟：御家的产品几乎与同行不相雷同，走的是差异化路线，追求的是自己的格调。

对于企业的发展，我认为产品始终都是企业核心竞争力，其次是产品配套。在御家设立初始，我的梦想就是打造产品应用一体化。所谓产品应用一体化，即在卖砖的同时，注重围绕瓷砖在家装应用上所需的一些结合瓷砖花色的配件产品，御家这种模式目前在行业并不多见。

御家的产品首先从产品层面确保差异化，自己买石材独立研发，大理石瓷砖在研发过程中石材的裂缝在工艺调试阶段已经被表达出来，这种要求下的产品才会有自己的特点及标签。生产上，御家的每一块产品都必须调试十多次后才进入生产阶段。产品质量监控标准完全按照大企业标准进行检测。产品包装上，每一个标价、标签牌都很精致，每一个大理石瓷砖客户，都会配备一块真正的大理石小石块，真正帮客户对比真石材和大理石瓷砖。

御家的客户看中的是御家产品的花色、质量及配套。御家瓷砖提倡大理石瓷砖源于石材而胜于石材，因为天然石材纹路不可修饰，大理石瓷砖则可以修改。御家大理石瓷砖在研发过程当中，设计人员必须严格按照规定，仿石材只能改石材纹路，绝对不能改石材原有颜色。

陶卫网：2014中国陶瓷砖论坛倡导行业加速服务步调，御家如何看待服务呢？

御家瓷砖董事王宏伟：我认为服务在将来的陶瓷市场不能作为一种口号去使用，要脚踏实地，真正去落实。2015年将是御家瓷砖的服务年，包括市场终端服务管理方面，将聘请一个咨询机构打造御家销售团队。终端建设方面，将设立专卖店专卖区，销售人员到终端一线去服务，真正参与销售与活动。

御家瓷砖的业务员做服务将分三步走。第一，先去终端了解展品展示情况，不断调整和优化展品展示效果、版面。第二，与经销商、卖场营业员、店长进行沟通，真正倾听基层发出来的声音。第三，通过分销商从侧面打听其运营情况、单价或者模式，做好这三步后方可去找老板沟通，通过现场所搜索到的信息，与客户进行思维上的服务。

陶卫网：在当前陶瓷市场的严峻形势下，御家瓷砖如何应对呢？

御家瓷砖董事王宏伟：应对目前的建材市场，要有冷静的思维，不能盲目跟风。陶瓷行业市场行情，与国家经济形势有关。国家经济的好坏，不是企业出多大调整所能影响。应对当前市场形势，作为企业来说应该修炼内功。如果按照传统思维拼一味去拼价格去山寨模仿，只有死路一条。

陶卫网：现在行业谈互联网思维也谈得很火，您觉得该如何利用互联网思维来为营销服务？

御家瓷砖董事王宏伟：我认为目前互联网对陶瓷行业最大的帮助仅限于产品推广，实际上可以运用互联网创造价值的成功案例并不多。

陶卫网：您也去博洛尼亚展参展了，能否分享一下所闻所见？

御家瓷砖董事王宏伟：这次去博洛尼亚展有一个很切身的体会：欧洲的人是做砖的，中国人是生产砖的。做砖，往往在做的方面很用心。欧洲的产品有一个特性即质量精致，这就是做砖。所谓中国人是生产砖的，意为中国人看的不是产品是产量，是优等率。一个追逐产量和优等率的企业很难做出精致的产品，更缺乏精力去开发新产品。中国的陶瓷企业面临巨大的生产危机。缺少欧洲这种市场思维方式。

从展会上看，中国陶瓷企业的展位功能为展示砖，而欧洲人的展位很明显是展示一种概念，展示一种应用和搭配，展示出砖铺贴出来的美感。中国陶瓷企业不太注重这种产品应用，80%的企业都是属于生产型。

陶卫网：好的！感谢王董今天的分享！

（录音整理：庞杏华 写作：吴旭）

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